周日 至 周五：海运

海运3日内打包出仓,公众假期或特别节日
如 618,双十一,双十二等购物节,仓库会积极顺序打包,请顾客耐心等待

1.(选择商品),选择您要发起国际运单的商品,您可以选择哪些商品需要先运送到您手上,哪些商品需要用哪个渠道,

如有一部分商品需要空运,另一部分商品需要海运,请先提交完一个国际运单再继续下一个国际运单,

一个国际运单只能一种运输方式

点击"提交运单"之后,系统页面会跳转到(提交运单列表)

1.选择包裹从仓库运送到您手上的收件地址

1.选择您要运输的渠道,空运普货,敏感 或 海运大货,海运小包
请在选择渠道页面右边"点击选择"您需要运送的渠道

空运,海运渠道有很多选择,在提交运单选择运送方式时候,您可以依据自己需求自行选择适合您的渠道

第五步:备注 & 提交运单

2.添加订单备注

如有个别需求请在备注框备注,如: (拆包,请帮拆包成整kg发出) , (验货,单号xxxxxxxxxx 需要验货)

提交之后系统页面会跳转到提交运单成功页面"您的运单已建立"

此时您可以到系统首页 点击"菜单" 点 "会员中心" 选择 "运单状态" 查看您的运单

MCSBUY网站在线客服 微信,FACEBOOK, 等各客服工作时间如下：

星期一 至 星期五 (早上9:00 至 晚上 17:30)

周六及周日：客服全日休息，不定时手机回复信息

工作日：17:30后下班时间后会尽快回复信息

空运拆包注意事项

关于空运拆包我司有提供免费拆包重整包裹服务,可以免费帮客户进行拆包,减少体积及包裹重量,

但拆包是有风险的希望各位客户注意一下,"拆包"顾名思义就是把外面盒子拿开减少体积及包裹重量，

拆开外箱会使物品的保护措施降低,所以对于要求拆包的客户收到包裹少货,损坏或者破损我司是无法做出任何赔偿的,请知晓。

拆包之后如有少件问题有时候是卖家少发货,快递弄丢等但快递袋及快递袋上的卖家发货信息也因为拆包跟着快递袋一起扔掉,

没有卖家的发货信息,要怎么证明这商品就是这卖家的呢?所以对于这样少件问题都是很难再跟卖家商讨索赔的哦,希望客户们理解。

（如需拆包请在选择渠道之后的附加服务勾选"拆包"及备注"拆包重整发货",系统默认不拆包）

 赔偿条款 

1．

* 如包裹在我司签收情况下一个月内在仓库不见货物，我司按照每票货物不超过600人民币赔偿（不含不可抗力与天灾人祸因素）；

* 签收30日后货物，我司会收取仓储费（1人民币/件/天），因货物需经常搬动，会导致货物单号磨损，超过60天的货物有可能会无法寻回，我司并不作额外赔偿与通知；

* 会员在提交订单时申报的价格不作为赔偿标准，请知悉；

* 空运理赔方式：跟据国际快递标准，运费是不包含在赔偿金里，按运费的5倍或包裹总价（取金额小者），最高不超过600人民币的标准理赔；

   例：运费100人民币，包裹总价200人民币，赔偿的金额将会是包裹的总价：200人民币，运费不作理赔。

          运费100人民币，包裹总价800人民币，赔偿的金额将会是运费的5倍：500人民币；

          运费200人民币，包裹总价800人民币，赔偿的金额将会是运费的5倍（最高不超过600人民币）：600人民币。

* 海运理赔方式：整批或部分缺少，以运费的3倍理赔，最高不超过300美金；

* 申请理赔需要附上购买截图/发票证据证明，核实后会根据空运申报价格来进行赔偿程序。

2．

* 如客户虚报货物与价值，导致被海关充公或者罚款，此费用由客户自行负责；

* 如客户选择错误渠道而导致包裹被退回，需收取每票退货费8人民币，另外加收敏感货差价，收费标准如下：

  西马、新加坡、东马沙巴地区加收6RMB/KG,东马沙捞越地区加收10RMB/KG;

* 如客户隐瞒虚报托运违禁品如毒品、易燃易爆，一切法律责任由客户承担；

* 如货物在途中损坏，客户需自行承担风险。 易碎品请备注加固；

* 运输途中包裹经过多方转手，如遇偷窃货物遗失，客户需自行承担风险；

* 高价值商品请购买保险，保费为物品5%，详情请咨询客服。